Politica di cancellazione dell’ordine

Introduzione
Comprendiamo che, in alcune situazioni, possa essere necessario cancellare un ordine. Di seguito sono riportate le condizioni e le procedure relative alla cancellazione.

1. Cancellazione di ordini non ancora evasi
Se desideri annullare un ordine che non è ancora stato spedito, puoi richiederne la cancellazione tramite uno dei nostri canali di assistenza. In questo caso, l’importo pagato verrà rimborsato al 100% senza alcun costo aggiuntivo.

2. Cancellazione di ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile procedere con la cancellazione diretta. Tuttavia, dopo la consegna, potrai avviare la procedura di reso. Ti invitiamo a seguire le istruzioni di reso incluse nel pacco oppure a contattare il nostro servizio clienti per assistenza.

3. Procedura di rimborso

Tempi di elaborazione
Dopo l’approvazione della richiesta di cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Metodo di rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

4. Contatti e assistenza
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell’ordine o per richiedere supporto, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite i canali indicati sul nostro sito.

Numero verde del Servizio Clienti:+1(202)746-0529

Email:info@velzenio.com 

Indirizzo:863 Edgecumbe Ave,Benton Harbor,MI 49022,United States

Orari di assistenza online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale)