Termini di Servizio

Introduzione e ambito di applicazione
La presente informativa disciplina l’utilizzo del nostro sito web, dell’applicazione mobile e dei servizi correlati alla navigazione, all’acquisto di mobili e ai servizi aggiuntivi offerti. Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza d’acquisto sicura, affidabile e orientata al cliente, nel rispetto dei diritti dell’utente e della normativa applicabile.

Account utente e responsabilità della piattaforma

Account utente
Al momento della registrazione, l’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate, inclusi nome, recapiti e indirizzo e-mail. Tali dati sono utilizzati per l’identificazione, la gestione degli ordini e la personalizzazione dei servizi.

L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e non deve condividerle con terzi. L’account rappresenta lo strumento principale per tutte le attività sulla piattaforma, e l’utente è responsabile di tutte le operazioni effettuate tramite il proprio account.

In caso di accessi non autorizzati o attività sospette, l’utente deve contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Non siamo responsabili per eventuali danni derivanti da negligenza nella gestione delle credenziali.

Responsabilità della piattaforma
Ci impegniamo a garantire la continuità e la sicurezza del servizio. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali interruzioni o malfunzionamenti causati da forza maggiore o problemi tecnici.

Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli dei prodotti
Forniamo descrizioni accurate, immagini e specifiche tecniche dei prodotti. In caso di errori o incongruenze, l’utente è invitato a contattarci.

Disponibilità in tempo reale
La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente. Se un prodotto ordinato non è disponibile, offriremo una soluzione alternativa o un rimborso completo.

Prezzi e aggiornamenti
I prezzi possono variare in base a promozioni o condizioni di mercato. Il prezzo valido è quello confermato al momento dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine
Dopo l’acquisto, l’utente riceverà un’e-mail di conferma con i dettagli dell’ordine. L’ordine si considera valido solo dopo l’accettazione da parte nostra.

Metodi di pagamento
Accettiamo metodi di pagamento sicuri, come carte di credito e altri sistemi elettronici. In caso di problemi, è possibile contattare il servizio clienti.

Consegna e spedizione

Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
Consegna disponibile in Italia.

Tempi di spedizione
La consegna richiede generalmente 6–13 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda delle condizioni logistiche.

Costi di spedizione
Ordini superiori a 110 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 110 €: costo di spedizione 7 €

Dazi e tasse
Tutti i prezzi includono eventuali dazi doganali, senza costi aggiuntivi per il cliente.

Per maggiori informazioni si rimanda alla nostra Politica di spedizione.

Cancellazione dell’ordine

Prima della spedizione
L’utente può annullare l’ordine gratuitamente prima della spedizione. La richiesta deve essere inviata via e-mail con numero d’ordine e motivo della cancellazione. Il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e restituito al metodo di pagamento originale.

Dopo la spedizione
Dopo la spedizione, l’ordine non può essere annullato direttamente. L’utente può:
rifiutare la consegna, oppure restituire il prodotto dopo la ricezione.
Una volta ricevuto il reso, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Resi e rimborsi

Condizioni di reso
I clienti possono richiedere reso o cambio entro 30 giorni dalla ricezione. I prodotti devono essere inutilizzati, integri e restituiti con imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.

Procedura
L’utente deve contattare il servizio clienti via e-mail indicando prodotto e motivo del reso. Il nostro team fornirà le istruzioni necessarie.

Tempi di elaborazione
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dopo la ricezione e verifica del prodotto. In caso di cambio, il nuovo articolo verrà spedito immediatamente dopo l’approvazione.

Per ulteriori dettagli si rimanda alla Politica di reso e cambio.

Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo solo i dati strettamente necessari e li proteggiamo mediante misure di sicurezza come crittografia e controllo degli accessi. I dati non vengono condivisi con terzi senza consenso, salvo obblighi di legge.

Per maggiori informazioni consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie
In caso di controversie, le parti cercheranno di risolvere la questione in modo amichevole. In caso contrario, la controversia sarà sottoposta alla giurisdizione competente secondo la normativa vigente.

Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti termini. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e l’uso continuato del servizio implica l’accettazione delle condizioni aggiornate.

Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il servizio.

Proprietà intellettuale
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Contatti

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Orari di assistenza online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale)